一般社団法人そだち☆うちだよしかの日々徒然
クレームの見方、感じ方が、一気に変わりました!

こんにちは。

子どもの育ちを応援します!

一般社団法人そだち  代表の 内田淑佳(うちだよしか)です。



神戸で開催しております


『保育の質を高める研修会』

 

本日は

「保護者対応いろは~クレームへの対応~」

でした!

 

 

「保護者対応」「クレーム」

というワードから

どうしても受けてしまう

ネガティブなイメージを

払拭して頂ける研修です!

 

 

頂きました ご感想の一部を

ご紹介します。

 

 

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

 

・クレームって、やっかいなものだと感じていましたが、クレームの元々は質問や要望であって、伝え方や、やり取りがうまくいかず、クレームになるということを知り、クレームの見方、感じ方が一気に変わりました。

また、事実と気持ちを分けて考えるということも、大変 勉強になりました。

 

・「事実と気持ちは違う」ということが、目からウロコでした。

クレームを受けると、なかなか冷静に、客観的に捉えられなくなり、事実と気持ちが混ざってしまうから、余計に混乱していたのだと気付きました。

明日から早速、実践したいと思います。

「チーム」という言葉を忘れずに、保護者と関係を築いていきたいと思います。

 

・保護者対応の研修は、色々参加してきましたが、事例など具体的な話の中でポイントが学べ、とても分かりやすかったです。

気持ちを認めること、(自分の感情が先行してしまうこともありますが)意識していきたいと思います。

 

・保護者に寄り添い、事実と気持ちを きちんと住み分けて対応することが信頼関係を深めて対応できることを、具体的な事例で分かりやすく学ぶことが出来ました。

すぐ明日から、全職員にも伝え、実践していきたいと思います。

 

・クレームについての根本的な原因について分かりやすくお話して頂けたので、教えて頂いたことを活かしてコミュニケーションを取りたいと思いました。

事実と気持ちの区別についても、なるほどと思いました。これまで意識していませんでしたが、気持ちを認めることなら出来ると思うので、今後はそのように対応していこうと思います。

 

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★



心理の本質

↑人は、皆、大切にされたい

 

ココを押さえて

具体的な方法

↑どうしたら「大切にされている」と感じられるか

 

 

そして、

それを実践すると

自分も、実は

楽になる!ということ。

 

 

具体的な、園の中で あるある!な

事例をもとに考え、

実感して頂きます。

 

 

なるほど!

 

確かにそうだ!

 

これなら出来る!

 

 

この三拍子そろった

研修です。

 

 

なんといっても

30歳で園長になった私。

 

嵐のようなクレームを

山ほど 受けとめて来ております。(笑)

 

経験者だから

語れること

 

そして

心理の専門家になったからこそ

 

分かりやすくお伝えできること

 

ぜひ

園に活かしてください!!

 

 

8月に大阪でも開催します!


 

園内研修にも

オススメです!

(これまでにも沢山ご依頼頂いております)

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親子で遊びに来てください!

こんにちは。

子どもの育ちを応援します!

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来月の


『子育て応援ひろば』

7月6日(木)です!!

✳10時~11時半

  時間内で自由にお越しください。

 


 

 

七夕の笹飾りを作ります!

 

場所:宝塚市立男女共同参画センター・エル

     (阪急宝塚駅となり「ソリオ2」4階)

             プレイルーム

 

 

お部屋に定員がありますので

お申し込みをお願いいたします。
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自身UP!しよう!!

こんにちは。

子どもの育ちを応援します!

一般社団法人そだち  代表の 内田淑佳(うちだよしか)です。



始まりましたぁ!


 

平成29年度

『保育士・保育教諭としての自信UP!講座』

 

なかしま ゆき先生とのコラボレーション企画

今年で4期目となります。

 

毎年、受講してくださった先生方は

「自信がつきました!」と

まさに

自信UP!してくださる!!

 

私たちも嬉しい限りです(^-^)

 

さて、

今年度の最初の講座は

私めが講師を努めました

「考える力を育む~声掛の工夫で主体性を伸ばす~」

 


 

 

 

頂きました ご感想を

一部 ご紹介します。

 

 

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

 

・昨年度、別の職員も研修に参加させて頂き、園内での言葉掛けが変りました。

今回 学んだことを園に持ちかえり、継続して アイメッセージやオープンクエスチョンの言葉掛けを行って行きたいと思います。

内容がとてもわかりやすく、楽しい研修でした。ありがとうございました。

 

・自分の声かけで、もう一つ足りないような部分や、もっとこうしたいと思うことが たくさんありました。

子どもたちから「なんで?」が たくさん出ているので、一つ一つを大切に、一緒に考えていけるようにしたいと思いました。

 

・「考える力」の重要性に気付くことが出来たので、積極的に活かしていきたいです。

また、この関りで、子どもだけでなく、自分自身の気持ちにも余裕が出来るのでは、と感じました。

 

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★





そう言って頂けると

本当に嬉しいです!!

 

そうです。

 

先生自身が

もっと楽しく保育できるんです!!

 

楽しく保育して欲しいんです!!

 

できるから!!

 

 

わかりやすく、

すぐに実践できる!ことばかり

お伝えしています。

 

『保育士・保育教諭としての自信UP!講座』

サブタイトルは

~どんどん保育が おもしろくなる~

 

 

まだ始まったばかりです。

同じ講座を複数回 実施していきますので

ご都合に合わせて

お申し込みください。

特に日曜日は まだ お席に余裕があります!

お待ちしております(^-^)

 

詳細・お申し込みはコチラ↓↓↓

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ぬり絵セラピー体験!

こんにちは。

子どもの育ちを応援します!

一般社団法人そだち  代表の 内田淑佳(うちだよしか)です。





先日は


ガッツリ「保育の」ではなく

 

「心理の」講座

 

~心のストレッチ~ と題して

毎月 1回  行っている

「暮らしに役立つ心理学」で

 

アートセラピー体験「ぬり絵体験」を

行いました♪

 


 

 


 
大人になると

「自分だけの時間」って

なかなか持ててないですよね。

 

特に「何か」になるワケでもないコトを

するって

あんまり ないですよね。

 

童心にかえって

「自分のためだけの時間」を過ごして頂きました!

 

 

体験してみて…の

ご感想を 一部ご紹介します。

 

 

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

 

・アートセラピー、ぬり絵体験、初めてでしたが、とても面白くて、あっという間の2時間でした。

大人になってから、1時間集中して ぬり絵をすることなんて無かったので、リフレッシュになったし、今、自分が何を求めているのか、自分ってどんな人なのか、改めて考えることが出来て良かったです。

色に対するイメージが変わりました。

また時間をあけて やってみると、違う発見もあるだろうなーと思うので、やってみます!

ありがとうございました。

 

・今日は本当に ありがとうございました。

癒しのセラピーと聞いて、とっても楽しみにしていました。

ぬり絵も久しぶりにしました。ぬっている間、無心になれる時と、次どうしようかなと 目まぐるしく考えている時とがあって、直感的に決めたり、選んだりすること、没頭することが出来、今の自分には あまりない体験だ!と気付きました。

平和に、穏やかに、和やかに、一日一日をすごせるよう ぬり絵も またやっていきたいです。

 

・はじめは配色など考えながら 塗っていたのですが、そのうちに手が動いている感じになって、雑念なく、楽に感じ、時間がたつのがあっという間で、もうこんなに時間がすぎていたのかと びっくりしました。

自分を変えたい(そうなりたい)と思う時は、あえて その意味の色を身につけたり、そばに置いたりして、いこうと思いました!!

 

・色に関して、どういう意味があるのか前から気になっていたので、今回の体験を楽しみにしていました。実際 子どもとぬり絵はしますが、色のイメージを聞いてみたことはなかったので、聞いてみよう!と思いました。

その時によって、選ぶ色が変わるのは、気になっているものが、そのイメージするものだと聞き、なるほど!!と思いました。

出来上りを先生に見て頂き、色々と解説もしてもらえて、自分に自信がつきました!ありがとうございました。

 

・久しぶりに ぬり絵をし、心がリラックス出来ました。自分の気持ちが現れていることを学び、また、色ひとつ一つに意味があり、それをふまえて自分の作品を見て、昨年より落ち着いている自分に気づけたりしました。

また時間を作ってしてみたいと思いました。

とても楽しい時間でした。参加して良かったです!!

 

・もう単純に楽しかったです!何も考えないで集中出来たことが良かったです!!

色の意味やイメージを感じることを聞いて、無意識に選んだ色、その訳が わかり、すごいなぁと思いました。先生のお話、すべて納得でした!!ありがとうございました。

 

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

 

 

本当に

皆さん 癒し の時間を過ごしてくださったようで

私も

とても嬉しいです。

 

「色」の話は 楽しいですよねーー!

 

またやってほしいと

リクエストも頂きましたので

また やりたいと思います!!

 



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今月は

アートセラピー体験の第2弾!

「コラージュ」をします!

 


 

 

 

これがまた

とっても楽しい!!

 

そして

かなり無意識部分が

出ます!!

 

モチロン解説いたしますよ(^-^)!

 

24日(土)ですが

まだお席あります。

よかったら ぜひ♪



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大学で学ばなかった!(大学の授業で教えて欲しかったです…)

こんにちは。

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一般社団法人そだち  代表の 内田淑佳(うちだよしか)です。



『保育の質を高める研修会』


平成29年度 神戸 開催が 始まりました!

 

現場ですぐに使える!と

ご好評の講座を集めております。

 


 

まずは

「子どものほめ方、叱り方~生きる力を育む保育~」

 

 

受講の皆さまから頂きました 

ご感想の一部を ご紹介します。

 

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

 

・安心ストローク、具体的なほめ方、叱り方がとても参考になりました。

大学では学ばなかった事が聞けたので、とても印象に残りました。

すぐに実践していこうと思います。

大学の授業で教えて頂きたかったぐらいです。

本日は ありがとうございました。

 

・普段、上から目線で子どもに言葉を掛けていることが多いと反省した。

安心ストロークの内容を沢山行い、子どもたちが安心して生きる力を育める保育をしていきたい。

 

・前回 アイメッセージの研修を受けさせて頂きました。その時も、ほめる、叱るの内容は入っていましたが、今回 より深く学べました。

叱りすぎず、ほめすぎず、子どもとコミュニケーションをしっかりとって、保育していきたいと思いました。

 

・つい評価をしてしまうので、しないように言葉を選んでほめたり、叱ったり、していきたいと思います。

上から目線にならないように気を付けて保育を行っていこうと思いました。

 

・頭では、よくわかりました。でも、とっさに評価せず、安心ストロークが出来るか…少し不安です。

気持ち伝える言葉、承認する、意識していきます。

笑顔でスキンシップをとって、頑張ります!

 

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

 

 

ありがとうございました。

 

現場で

すぐに使えることを

お伝えしているので

 

すぐに実践します!と

仰ってくださる先生ばかりです。

 

でも

実際 出来るか不安…

のお声も…

 

 

確かに

今まで

してこなかったことは、

すぐに

出来るかな?と

 

思ってしまいますよね。

 

 

大丈夫です。

 

出来ることから、

始めてください。

 

笑顔で

スキンシップです!!

 

 

出来ます!!

 

 

プラスのエネルギーは

プラスで廻りますから

 

どんどん

保育が楽しくなりますよ!!

 

 

 





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『コラージュ体験』 しませんか?

こんにちは。

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6月の


~心のストレッチ~
『暮らしに役立つ心理学』
は!

 

コラージュ体験!!です!!

 

 

コラージュって?

 

↓↓↓↓↓

 


 

 

 

 

雑誌などから

「気になる」写真を 自由に切り抜き、

 

「自由に」並べて

 

「自由に」貼っていく

 

 

つまり『切り貼り』のコトなのですが、

 

これが!

 

楽しい!!

 

 

まず、集中して作業をすることが

とても貴重な体験。

 

自分のためだけの

時間を持つ、ということ。

 

役に立つんだか

立たないんだか?の作業。

 

でも

誰の評価も気にしないでいい。

 

誰かのためではない。

 

全て

自分の自由!!

 

つまり、

『自分解放』の時間なのです。

 

体験してくださった方

みなさん

「子どもの頃 以来です」と

仰っておられます。

 

何にも考えずに

ただ

好きにするって。

 

 

1時間くらいが

あっという間に

過ぎています。

 

 

そして

出来上りの作品には…

 

潜在意識からの

メッセージが

テンコモリ!!

 

 

夢、や「なりたい自分」

今、何が欲しいと思っているのか

 

などなど

 

形になって現れているんですね。

 

 

「心の本音」を聞くということは

自分を大事にする、ということ。

 

 

ぜひ、一度、

体験して欲しいと

思います。

 

 

もちろん、

私(心理カウンセラー)が

あなたの『自分発見』を

お手伝いさせて頂きます(^-^)‼

 

 

 

*6月24日(土) 10時~12時

宝塚市立男女共同参画センター・エル

(阪急宝塚駅となり「ソリオ2」4階)

 

*受講料 : 4000円   ですが!

   ブログを読んでくださった方、500円割引いたします(^-^)‼

     申し込みフォームの通信欄に

     「ブログを読んで」とご記入ください!!

       (もしくは LINE@ からメッセージでカンタンに!)

 

*お申し込みフォーム


 

 

 

ぜひ

『自分への応援メッセージ』を

発見してください!!

 

お待ちしています(^-^)‼








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